• 車いすやストレッチャーを借りることはできますか？

はい、ご予約の際に必要であるということをお伝えください。

• 階段や段差の上り下りがあるのですが？

ドライバーはヘルパー資格保持者なので、安心してお任せください。 

車いすのままでの階段・段差介助も訓練しております。安全に介助いたします。（場合によっては2名対応となることもあります。）

事前に確認させていただき、必要であれば布担架やスクープストレッチャーなどを使用します。

作業自体がドライバー１名で難しい場合は複数名（別途追加料あり）で対応いたします。

• 自宅のベッドから車いす／ストレッチャーに乗せてもらえますか？

はい、問題ありません。
座位が難しい方も安心してお任せください。

車いすやストレッチャーが居室に入れない場合でも、「布担架」を使用して安全に車までお運びいたします。

また、お身体の拘縮や怪我により、移乗（ベットからストレッチャーなど）に痛みが伴う方のために、「スクープ・ストレッチャー」も用意させていただいております。

• 付き添いとして病院にきてもらえますか？

はい、ご依頼により可能です。ただし、別途料金をいただくことになります。 ご家族の代わりとして、院内でお付き添いも可能です。

• どこへでも迎えにきて、どこへでも行ってくれますか？

出発地または目的地が東京都内であれば、距離に関係なくどこからでも、またどこへでもご利用できます。

• 長距離は頼めますか？

はい、対応いたします。

長距離でのご利用で高速道路を使用した場合、別途高速代金をいただきます。

高速代金について、片道のご利用でも50kmを越えた場合、回送時の高速代金をお支払い頂きます。(高速代金のみ）

• キャンセル料は発生しますか？

当日のキャンセルにつきましては、営業所を出発してしまった場合、キャンセル料いただくことがあります。

• タクシー券・リフトチケットは使えますか？

各自治体発行の福祉タクシー券や自治体タクシー補助が利用可能です。

（ただし、一部の地域ではご利用できません。お問い合わせください。）

制度自体の問い合わせ、申請は各自治体にお問い合わせください。

• クレジットカードは利用できますか？

        はい、JCB, VISA, Master, Diners, DISCOVERでのお支払いを承ります。

• 利用中の事故は補償されますか？

ご乗車中だけでなく、介助中の事故に対応できる保険に加入しています。